Politique d’expédition
Spirit Gallery organise la livraison et le retrait de ses pièces au Maroc en tenant compte de leur format, de leur fragilité et de leur destination. Avant la confirmation de chaque commande, nous validons par écrit la disponibilité, le mode de livraison ou de retrait, le tarif applicable et les modalités de paiement.
1. Commandes au Maroc
Sur spiritgallery.ma, une demande envoyée par WhatsApp ou par e-mail ne constitue pas à elle seule une commande définitive. Notre équipe confirme d’abord la disponibilité de la pièce, le prix, la destination, les frais de livraison éventuels et les modalités de paiement. La commande devient définitive après votre accord écrit et la validation du paiement selon les conditions communiquées.
2. Zones de livraison et devis
Nous livrons à Rabat–Salé, Casablanca, Marrakech et dans les autres villes du Maroc, sous réserve de faisabilité. Le tarif dépend notamment de la ville, du volume, de la fragilité de la pièce, du mode de transport et des conditions d’accès.
Sauf mention contraire convenue par écrit, les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix de la pièce. Un devis ou un tarif clair vous est communiqué avant la confirmation de la commande.
3. Retrait à la galerie
Un retrait à la galerie de Salé peut être organisé sur rendez-vous, après confirmation de la disponibilité de la pièce et des modalités de paiement. Attendez notre confirmation écrite avant de vous déplacer.
4. Préparation et délais
Le délai de préparation et l’estimation de livraison sont communiqués individuellement avant la confirmation de la commande. Ils dépendent de la pièce, de son éventuelle préparation en atelier, de l’emballage, de la destination et du transporteur retenu.
Les dates annoncées sont des estimations. En cas de retard important ou d’imprévu, nous vous informons dès que possible et recherchons avec vous la solution la plus adaptée.
5. Emballage et manutention
Les pièces fragiles, meubles et luminaires sont préparés avec un emballage adapté à leur nature. Selon le produit et la destination, nous pouvons recommander ou imposer un emballage professionnel, une caisse, une manutention spécialisée ou une assurance de transport.
6. Accès au lieu de livraison
Avant confirmation, merci de nous signaler toute contrainte d’accès : étage, absence d’ascenseur, dimensions de porte ou d’escalier, rue étroite, autorisation d’entrée, besoin de manutention supplémentaire ou autre difficulté. Les frais ou prestations supplémentaires rendus nécessaires par une information manquante pourront faire l’objet d’un accord complémentaire.
7. Réception de la pièce
À la livraison, vérifiez autant que possible l’état de la pièce et de l’emballage avant le départ du transporteur. Si vous constatez une anomalie visible, mentionnez-la sur le bon de livraison, prenez des photographies et conservez tous les éléments d’emballage.
8. Dommage pendant le transport
En cas de dommage, contactez-nous de préférence dans les 48 heures suivant la réception par WhatsApp au +212 6 66 47 55 32 ou par e-mail à info@spiritgallery.fr.
Joignez des photographies de la pièce, de l’emballage extérieur et intérieur et de l’étiquette de transport. Ce signalement rapide facilite le dossier auprès du transporteur, sans limiter vos droits légaux en cas de défaut caché ou de non-conformité.
9. Retours et rétractation
Pour les conditions de rétractation, de retour et de remboursement applicables au Maroc, consultez notre politique de retour et de remboursement.
10. Contact
Spirit Gallery — Rabat–Salé, Maroc
E-mail : info@spiritgallery.fr
WhatsApp : +212 6 66 47 55 32